4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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